Golpe do free flow: veja como se prevenir ao pagar o pedágio eletrônico

Os pedágios eletrônicos, também chamados de pedágio free flow, estão em processo de expansão no país e contribuem para a melhora do fluxo nas estradas, já que o pagamento é realizado de forma digital após a passagem pelo trecho (para quem não utiliza tag).
Apesar da comodidade que o serviço pode gerar, ao evitar filas nos trechos de cobrança, por exemplo, o serviço tem gerado confusão, com a cobrança de mais de 1 milhão de multas. Além disso, criminosos se aproveitam do novo cenário para aplicar golpes virtuais na etapa de quitação da taxa, como alerta a Associação Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) em seu site oficial.
Verificar dados de pagamento e conferir se o site é oficial são medidas importantes para evitar cair em golpes e ter prejuízo financeiro
CCR Rio-SP
Em publicação institucional feita no final de dezembro, o órgão regulador revela ter identificado sites falsos, bem como anúncios enganosos que simulam os portais oficiais de pagamento dessas tarifas. Já uma reportagem do Extra veiculada no início do mês afirma que a empresa de segurança Kaspersky já identificou mais de 50 domínios enganosos entre dezembro de 2025 e fevereiro de 2026.
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Por se tratar de um sistema recente, muitas pessoas ainda têm dúvidas na hora de quitar as tarifas e se tornam vulneráveis à ações criminosas. Autoesporte conversou com um especialista e te traz as principais dicas para identificar e não cair em golpes na hora de pagar o pedágio free flow. Confira!
Free Flow: veja passo a passo para pagar a tarifa do pedágio eletrônico
Free Flow: o que os usuários precisam saber para evitar multas no pedágio
Veja como se prevenir do golpe do pedágio free flow
No golpe, as vítimas são atraídas por URLs falsas ao pesquisarem as opções para pagamento da tarifa em buscadores tradicionais. Além disso, os sites enganosos podem aparecer ao navegar em outros portais, como forma de anúncio. No segundo caso, significa que os criminosos estão abusando dos serviços do Google Ads (buscador mais utilizado), ao impulsionarem propagandas fraudulentas na plataforma.
Dori Boucault, Advogado e Consultor especialista em Direito do Consumidor e do Fornecedor, ressalta a importância de se prevenir contra essas ações criminosas: “Hoje, recebemos diariamente notícias de golpes novos e a tecnologia está muito avançada, então a gente precisa ficar muito esperto. Verifique o site em que você está navegando e certifique-se de que é oficial e seguro”, diz o especialista. ma dica preciosa é conferir se o site tem as iniciais https://, em que o S atesta a certificação de segurança.
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URLs falsas copiam o mesmo layout de sites oficiais e atraem vítimas com a necessidade de fazer o pagamento das taxas com urgência
Shopify
Boucault ainda indica evitar clicar em links suspeitos, que são aqueles enviados via e-mail, SMS ou outros aplicativos de mensagens, principalmente vindos de remetentes desconhecidos. No caso do free flow, esses portais geralmente são bem intuitivos e permitem que os usuários “verifiquem os valores pendentes” apenas digitando a placa do veículo.
Vale dizer que o mesmo procedimento acontece nos sites oficiais das concessionárias, que não obrigam os motoristas a criarem uma conta para efetuar o pagamento da tarifa. Assim como nos portais legítimos, com a placa já é possível acessar todos os dados do automóvel, mas no caso do golpe, outros dados do usuário podem ser solicitados de má fé.
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Com as informações, o site então abre uma página de pagamento – geralmente com a opção do Pix – via QR code ou código. Segundo a ANTT, uma outra ação criminosa consiste no envio de boletos para o endereço dos usuários ou mensagens cobrando a regularização da tarifa.
Mesmo nos sites oficiais, usuário consegue pagar a tarifa do pedágio eletrônico sem criar conta e só informando a placa do carro
Shutterstock
“Use métodos de pagamentos seguros. Prefira usar cartões de crédito ou de débito com proteção, junto a uma instituição financeira tradicional e de renome, em que você tenha contato com a gerência. Evite pagamentos que sejam muito fáceis de serem adulterados”, completa o especialista. Para pagamentos via Pix, principalmente, a dica é sempre checar os dados do destinatário da transferência — em sites falsos, pode ser o nome de um laranja ou até um nome fantasia de uma empresa.
Muitos sites ainda trabalham com textos de urgência e a necessidade de se realizar o pagamento para evitar a multa por evasão de pedágio, de R$ 195,23 (infração grave mais cinco pontos na Carteira Nacional de Habilitação – CNH). “É imposto, é taxa, é obrigação. Esqueça esse negócio de ‘É só hoje, a partir de, aproveite, menor preço’. Não existe isso, pois é algo (o pedágio) regulado por leis e que segue índices oficiais”, ressalta Dori.
O que fazer se não tiver dinheiro para pagar o pedágio?
O que fazer se eu já caí em um golpe pagando o free flow?
Caso você caia em um golpe ao pagar a tarifa do pedágio eletrônico por um site enganoso ou pelo recebimento de mensagens e boletos indevidos, há medidas imediatas que você pode tomar para evitar maiores prejuízos, como acesso e compartilhamento ilegal dos seus dados e acesso à senhas e dados bancários. “Se você caiu num golpe digital ao pagar pedágio eletrônico, de imediato é urgente que você informe o banco sobre a transação suspeita e peça para bloquear o cartão”, alerta Dori.
O advogado também ressalta ser importante relatar o ocorrido para a concessionária responsável pelo trecho que você cruzou, além de registrar um Boletim de Ocorrência (BO), que pode ser feito presencialmente em uma Delegacia de Polícia ou de maneira online. “Outra medida que você deve tomar também de maneira urgente é entrar em contato com o Procon mais próximo da sua residência para denunciar o golpe sofrido”, completa.
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Cuidados relacionados às suas senhas de acesso também são essenciais, segundo Boucault: “Mude as suas senhas de acesso ao seu banco online e a outros serviços e monitore sua conta. Fique de olho sempre em suas transações bancárias e acompanhe diariamente a situação das suas contas”.
Para além dessas medidas, a preocupação da grande maioria dos usuários é justamente a possibilidade de se recuperar o valor perdido. “É muito difícil contar com essa possibilidade de recuperação [do valor perdido], tendo em vista que a tecnologia deles (golpistas) é avançada e eles mudam constantemente de endereço, tanto digital como físico, mudam o CNPJ e se passam por gerentes e funcionários de banco”, alerta o especialista.
Tanto para entrar em contato com os órgãos reguladores como para as instituições bancárias é importante verificar os telefones de contato disponíveis nos canais oficiais. Cartões de banco também costumam apresentar números de atendimento (0800) no verso.
Veja como pagar as taxas do pedágio free flow
Pedágio free flow vem na fatura ou é descontado das contas pré-pagas de usuários de tag
Divulgação
Cada concessionária de rodovias onde há pedágios free flow é responsável pelos próprios canais de pagamento. De maneira geral, os trechos oferecem, além dos sites, totens de autoatendimento. Em alguns casos, é possível quitar as taxas em restaurantes, postos de combustível e hotéis parceiros. Há ainda canais de Whatsapp e aplicativos oficiais disponibilizados por algumas empresas.
Nesta reportagem, te mostramos como efetuar o pagamento do pedágio eletrônico em cada um dos 14 pontos que já operam em quatro estados diferentes.
Algumas empresas também estabelecem o Desconto de Usuário Frequente (DUF), para quem utiliza o trecho periodicamente. Em alguns casos, há descontos para motoristas que optam por contratar uma tag de pedágio. O serviço, inclusive é recomendado por Boucault, devido à segurança: “Recomendo, até para evitar congestionamentos e filas, uma tag (de pedágio). Assim, você faz esse contato com uma empresa séria, tradicional e reconhecida”, completa o advogado.
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